最具合作價(jià)值的陶瓷品牌
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新恒隆門(mén)店課堂 | 店面十大景觀(guān)（part 2）：高效助銷(xiāo)促成交！
發(fā)布時(shí)間：2019-11-22 閱讀：1394
/序/
上一期，我們講到了「店面十大景觀(guān)助銷(xiāo)系統(tǒng)」 中的第1-2個(gè)：與品牌相關(guān)、與產(chǎn)品相關(guān)，都是百分百實(shí)用的門(mén)店助銷(xiāo)乾貨，一經(jīng)分享，好評(píng)如潮，客戶(hù)紛紛轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈。今天，我們將要繼續(xù)談到的是第3-4個(gè)店面景觀(guān)：與服務(wù)相關(guān)，與客戶(hù)相關(guān)。
▲店面十大景觀(guān)
◀新恒隆陶瓷的店面十大景觀(guān)▶
③
服務(wù)相關(guān)
售後服務(wù)系統(tǒng)、安裝系統(tǒng)、購(gòu)換(huàn)貨系統(tǒng)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)展示
成品出廠(chǎng)的瓷磚到消費(fèi)者手中時(shí)卻是半成品，需要經(jīng)過(guò)二次加工或是多次加工後才會(huì)成為裝飾居室空間的成品。比起快消品，瓷磚門(mén)店的零售服務(wù)就顯得尤為重要，而這也正體現(xiàn)了品牌價(jià)值所在！如能做好售後服務(wù)，無(wú)疑能為「老帶新」、老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，維護(hù)持久的客情關(guān)係起到重要的作用。在此，必須特別為您隆重介紹《新恒隆陶瓷鋪貼指導(dǎo )手冊(cè)》，此書(shū)必須是導(dǎo )購(gòu)員的黃金拍檔，隨時(shí)給有需要的客戶(hù)講解，為他們解除售後服務(wù)和瓷磚安裝的疑慮，讓他們買(mǎi)得放心，用得安心和省心。
▲新恒隆陶瓷鋪貼指導(dǎo )手冊(cè)：終端門(mén)店的看家法寶
很多瓷磚「被投訴」，其實(shí)有相當(dāng)大比例是與鋪貼過(guò)程的不規(guī)範息息相關(guān)。例如沒有按照箭頭指示去鋪貼，沒有合理留縫，鋪貼步驟失當(dāng)等，【新恒隆陶瓷鋪貼指導(dǎo )手冊(cè)】將會(huì)幫助客戶(hù)更清晰了解瓷磚鋪貼的專(zhuān)業(yè)知識，也作為對(duì)泥瓦工的規(guī)範指引及標(biāo)準(zhǔn)，建立品牌更加專(zhuān)業(yè)的售後服務(wù)形象。
▲致新恒隆陶瓷用戶(hù)書(shū)
▲新恒隆陶瓷服務(wù)流程
這些與服務(wù)相關(guān)的工具書(shū)、服務(wù)流程等，必須要清晰顯示在門(mén)店，一般為用戶(hù)駐足較多的選材區(qū)，洽談區(qū)等。
▲專(zhuān)業(yè)的施工隊(duì)及泥瓦匠團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)的瓷磚鋪貼解決後顧之憂
▲專(zhuān)業(yè)的客服人員是售後服務(wù)系統(tǒng)堅(jiān)固的大後方
④
客戶(hù)相關(guān)
感恩牆、客戶(hù)安裝實(shí)景照片、活動(dòng)瞬間
感恩牆：成功的客戶(hù)見(jiàn)證，能為到店的意向客戶(hù)提供的信心的保證！
▲導(dǎo )購(gòu)人員說(shuō)10句，不及成功的客戶(hù)為你說(shuō)1句；成功的客戶(hù)見(jiàn)證是門(mén)店助銷(xiāo)的有力推手！
客戶(hù)安裝實(shí)景牆：通過(guò)展示已經(jīng)使用新恒隆的客戶(hù)實(shí)景案例，起到增加客戶(hù)對(duì)我們的信任，用其他客戶(hù)的選擇，強(qiáng)化客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)的決心。同時(shí)用成功案例，激發(fā)和挖掘客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求。（備註：在圖庫(kù)案例上標(biāo)明客戶(hù)小區(qū)、裝修風(fēng)格、客戶(hù)姓名的信息，增加真實(shí)感）。
▲新恒隆陶瓷現(xiàn)代簡(jiǎn)奢客戶(hù)效果使用
▲新恒隆陶瓷：廚房效果使用
在如今的現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，建議可以多多使用小視頻等方式，把整個(gè)上門(mén)量尺、運(yùn)輸(shū)、鋪貼（前中後）的過(guò)程都記錄下來(lái)分享到朋友圈，隨時(shí)翻閱出來(lái)，讓更多潛在客戶(hù)明明白白看到整個(gè)服務(wù)過(guò)程，看到即做到！
好了，關(guān)於新恒隆陶瓷門(mén)店十大景觀(guān)助銷(xiāo)系統(tǒng)第3-4個(gè)景觀(guān)，先說(shuō)到這裡，明天，我們將會(huì)談到第5-6個(gè)景觀(guān)系統(tǒng)：「團(tuán)隊(duì)相關(guān)」、「文化相關(guān)」 ！更多訊息敬請留意新恒隆公號(hào)播報(bào)！
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成品出廠(chǎng)的瓷磚到消費(fèi)者手中時(shí)卻是半成品，需要經(jīng)過(guò)二次加工或是多次加工後才會(huì)成為裝飾居室空間的成品。比起快消品，瓷磚門(mén)店的零售服務(wù)就顯得尤為重要，而這也正體現(xiàn)了品牌價(jià)值所在！如能做好售後服務(wù)，無(wú)疑能為「老帶新」、老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，維護(hù)持久的客情關(guān)係起到重要的作用。在此，必須特別為您隆重介紹《新恒隆陶瓷鋪貼指導(dǎo )手冊(cè)》，此書(shū)必須是導(dǎo )購(gòu)員的黃金拍檔，隨時(shí)給有需要的客戶(hù)講解，為他們解除售後服務(wù)和瓷磚安裝的疑慮，讓他們買(mǎi)得放心，用得安心和省心。
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客戶(hù)安裝實(shí)景牆：通過(guò)展示已經(jīng)使用新恒隆的客戶(hù)實(shí)景案例，起到增加客戶(hù)對(duì)我們的信任，用其他客戶(hù)的選擇，強(qiáng)化客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)的決心。同時(shí)用成功案例，激發(fā)和挖掘客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求。（備註：在圖庫(kù)案例上標(biāo)明客戶(hù)小區(qū)、裝修風(fēng)格、客戶(hù)姓名的信息，增加真實(shí)感）。
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